ZWROTY

• Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) Klient będący w świetle tej ustawy Konsumentem, ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Zapis ten nie dotyczy firm (m.in. spółek, osób prawnych) oraz instytucji (m.in. stowarzyszeń, fundacji, jednostek samorządu terytorialnego)
• Po upływie 14 dni od momentu otrzymania towaru, prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży wygasa
• Odstąpienia od umowy powinno mieć formę pisemnego oświadczenia dostarczonego bądź drogą mailową na biuro@gastronomiaserwis.com, bądź w tradycyjnej formie pisemnej na wydrukowanym formularzu
• Towar powinien być zwrócony wraz z dowodem zakupu, powinien być kompletny, w stanie nie posiadającym śladów użytkowania. Jest wskazane, aby w miarę możliwości zwracana rzecz była zapakowana w oryginalne pudełko producenta
• Odstępujący od umowy Klient (Konsument) ponosi bezpośrednie koszty związane z dostarczeniem zwracanego Towaru do Sklepu
• Dokonane przez Klienta (Konsumenta) płatności będą mu zwrócone w ciągu 14 dni od momentu odebrania przez Sklep zwracanego Towaru, w tym również koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta, z wyjątkiem dodatkowych opłat wynikających z wybranego przez odstępującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep
• Płatności będą zwrócone przelewem na konto wskazane przez odstępującego od umowy Konsumenta

REKLAMACJE

W celu złożenia reklamacji należy postępować ściśle z poniższymi wskazówkami:

• Reklamację należy zgłosić w formę pisemnego oświadczenia dostarczonego bądź drogą mailową na adres biuro@gastronomiaserwis.com, bądź w tradycyjnej formie pisemnej na wydrukowanym formularzu
• Po dokonaniu zgłoszenia reklamacyjnego, reklamowany Towar należy odesłać na wskazany przez Sklep adres. Należy pamiętać o dołączeniu do paczki dowodu zakupu, karty gwarancyjnej oraz w miarę możliwości oryginalnego opakowania producenta
• Reklamowany Towar Klient wysyła na swój koszt. Towar powinien być spakowany w sposób uniemożliwiający uszkodzenia mechaniczne
• O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji, Klient zostanie poinformowany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez Sklep reklamowanego Towaru 
• W przypadku gdy reklamacja okaże się uzasadniona, Towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasu), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny zareklamowanego Towaru lub zaoferuje mu inny ze swojej oferty
• Po uwzględnieniu reklamacji Sklep zwraca Klientowi poniesione przez niego koszty wysyłki
• Nieuzasadnione reklamacje oraz uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru nie będą rozpatrywane

Należy pamiętać, że okres i warunki gwarancji uzależnione są od danego producenta